FAQ
ご購入に関して
Q: 会員登録しなくても購入できますか？
A: はい、ゲスト購入も可能です。会員登録するとポイントが貯まるなどの特典があります。
Q: ギフト包装はできますか？
A: はい、有料のラッピングサービスをご用意しております。
Q: 商品の取り置きは可能ですか？
A: 申し訳ありませんが、取り置きは承っておりません。
Q: クーポンの使い方を教えてください。
A: 購入手続きの際に、クーポンコードを入力してください。
Q: 商品の色やサイズの変更はできますか？
A: 商品ページに記載の通りのカラー・サイズ展開となります。
Q: 在庫切れ商品の再入荷予定はありますか？
A: 商品ページにて再入荷通知の登録が可能です。
Q: 法人向けの大量注文はできますか？
A: はい、別途お問い合わせください。
Q: 商品の保証期間はどのくらいですか？
A: 商品ごとに異なりますので、商品ページをご確認ください。
Q: 商品の保証期間はどのくらいですか？
A: 商品ごとに異なりますので、商品ページをご確認ください。
Q: 実店舗で商品を見て購入できますか？
A: 商品によっては一部実店舗で取り扱いしておりますので、別途お問い合わせください。
配送に関して
Q: 配送方法は選べますか？
配送方法はお選びすることはできません。
Q: 送料はいくらですか？
全国一律で送料はご注文金額に関わらず無料となっております。
ただし、沖縄や一部離島は送料を別途いただく場合がございます。
Q: 海外発送は可能ですか？
A: 申し訳ありませんが、国内発送のみ対応しております。
Q: 注文後、何日で届きますか？
A: 通常1～3日営業日以内に発送いたします。
Q: 配送日時の指定はできますか？
A: はい、購入手続きの際にご指定いただけます。
Q: 商品が届かないのですが？
A: 大変恐縮ですが、別途お問い合わせお願いいたします。発送状況を確認し、すぐにご連絡いたします。
Q: 荷物の追跡はできますか？
A: はい、発送完了メールに記載の追跡番号をご利用ください。
Q: 商品が配送中に破損した場合はどうなりますか？
A: すぐに交換対応いたしますので、ご連絡ください。
Q: 長期不在で商品が返送された場合は？
A: 再配送には追加送料がかかる場合がございます。
Q: 複数の商品を一緒に配送できますか？
A: はい、同時注文の場合は可能です。
お支払いに関して
Q: どの支払い方法が利用できますか？
A:クレジットカード、銀行振込、paypay、楽天pay、paydayの利用が可能です。
Q: コンビニ決済は利用できますか？
A: 大変恐縮ですが、ご利用いただけません。
Q: 代金引換は可能ですか？
A: 大変恐縮ですが、ご利用いただけません。
Q: 分割払いはできますか？
A: クレジットカードの分割払いまたは、paydayをご利用いただけます。
Q: 領収書の発行はできますか？
A: はい、電子領収書を発行できます。
Q: 支払い期限を過ぎてしまった場合は？
A: 再注文をお願いいたします。
Q: デビットカードは使えますか？
A: はい、ご利用いただけます。
Q: 銀行振込の振込先を教えてください。
A:
銀行名：PayPay銀行
店番号（支店コード）：005
支店：ビジネス営業部
口座番号：4834021
預金種別：普通預金
カナ口座名義：カ）シンヨウトレーディングネットツウハンイチマルイチ
漢字口座名義：株式会社新陽トレーディングネット通販１０１
返品・交換に関して
Q: 商品の返品はできますか？
A: 未使用・未開封であれば7日以内に返品可能です。
Q: 返品時の送料はどうなりますか？
A: 不良品の場合は当店負担、お客様都合の場合はご負担いただきます。
Q: 注文をキャンセルしたいのですが？
A: 発送前であればキャンセル可能です。
Q: 返品の手続き方法を教えてください。
A: お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 開封後でも返品できますか？
A: 申し訳ありませんが、開封済み商品の返品はできません。
Q: 返品後の返金方法は？
A: お支払い方法に応じて返金いたします。
Q: 保証期間内に故障した場合は？
A: メーカー保証に基づき対応いたします。
Q: 間違った商品が届いた場合は？
A: 早急に正しい商品と交換いたします。
商品情報に関して
Q: 商品のサイズ感を知りたいです。
A: サイズ表をご確認ください。
Q: 材質や成分を教えてください。
A: 商品ページに詳細を記載しています。
記載がない場合はお手数ですが、別途お問い合わせください。
Q: 実際の色味と写真は違いますか？
A: モニター環境により若干異なる場合があります。